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Diffusione di Best Practices presso gli Uffici Giudiziari Italiani - Tribunale di Potenza

La Regione Basilicata con D.G.R. n. 991/2008 ha aderito al progetto “Diffusione di Best Practices presso gli Uffici Giudiziari Italia
ni”, con lo scopo di supportare il Tribunale di Potenza nello sviluppo delle capacità organizzative, della qualità dei servizi erogati e della loro facilità di utilizzo. Con D.G.R. n. 2230/2009 la Regione ha pubblicato il Bando di Gara per l’affidamento del “Servizio di riorganizzazione e ottimizzazione dei processi interni di gestione e di innovazione tecnologica presso il Tribunale di Potenza”, finanziato con le risorse del PO Basilicata FSE 2007/2013 Asse VII “Capacità istituzionale”.
Il progetto, ha consentito al Tribunale, di migliorare la qualità dei servizi offerti, aumentare la trasparenza, potenziare i processi di accountability e favorire il dialogo con il territorio e gli stakeholder. I progetti operativi che hanno concorso al raggiungimento di tale obiettivo sono:
  • Realizzazione della Carta dei Servizi che rappresenta lo sforzo organizzativo del Tribunale di Potenza nell'impegnarsi a garantire standard di qualità dei servizi e un livello informativo tale da deflazionare l'accesso continuo e spesso ingiustificato del cittadino presso gli Uffici;
  • Realizzazione del Bilancio di Responsabilità Sociale con l’obiettivo di colmare un gap informativo manifestato dall'utenza nel territorio sul generale andamento della Giustizia, analizzando le principali criticità e peculiarità dei servizi erogati dagli Uffici;
  • Comunicazione attraverso il sito web.

Con D.D. n. 342/2013 la Regione Basilicata ha altresì finanziato i Servizi Complementari di “Assistenza metodologica al Tribunale di Potenza per l’introduzione del Processo Civile Telematico (PCT)”. Grazie all’introduzione del PCT si è dato contribuito significativo al processo di modernizzazione della cultura organizzativa interna del Tribunale.
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